Les ventes en poupe
Le Click & Collect
enfin chez Proxi !
73 %
des Français pensent que le Click & Collect va changer durablement les pratiques de consommation.
1 Étude OpinionWay pour Dalenys, « Digitalisation du commerce : les attentes des Français en 2021 », nov. 2020.
82 %
estiment que les commerces auraient intérêt à renforcer leurs services de Click & Collect.
63 %
des Français perçoivent les commerces alimentaires comme avancés en matière de digitalisation des services1.
Une tendance de fond
On observait depuis quelques années l'essor du Click & Collect. Bon nombre de commerçants étaient déjà équipés et avaient perçu les bénéfices de ces nouveaux canaux de vente. La crise sanitaire, qui s'est accompagnée d'un bouleversement dans les habitudes d'achat des consommateurs, a accéléré le recours à ce mode de vente. Une tendance qui devrait encore s'accentuer dans les années à venir.
Le Click & Collect c'est quoi ?
Qu'on parle de retrait en boutique, de drive ou de Click & Collect, chacun de ces termes se réfère à une même pratique de vente qui consiste, pour le client, à acheter un bien à distance (internet, téléphone) et à venir ensuite le retirer en magasin. Cette modalité d'achat se distingue donc de la vente en ligne classique en raison de l'absence de livraison. Avantage pour le client ? Grâce au Click & Collect, celui-ci « fait ses courses » tranquillement depuis chez lui, s'assure de la disponibilité des produits choisis, et les réserve avant de se déplacer.
La solution Proxi
Désormais, tous les magasins Proxi qui le souhaitent peuvent, eux aussi, disposer d'une offre Click & Collect 100 % orientée services. Une solution simple et intuitive mise en place par la société « ClicDrive ». Vos clients ont accès au site internet complet de votre magasin avec son catalogue produits, y compris les articles locaux, (descriptions, photos et prix), et peuvent passer leurs commandes en ligne depuis chez eux. Vous validez et préparez ces commandes, et vos clients viennent régler et récupérer leurs achats en magasin, dans une plage horaire que vous avez préalablement définie sur votre site. Vous pouvez également les livrer à domicile. Pour mettre à jour les prix sur votre site, c'est facile, il suffit de quelques clics, depuis votre logiciel de caisse.
Les atouts du Click & Collect
Le Click & Collect offre une belle opportunité de se différencier par rapport à la concurrence et de compléter sa manière de vendre produits et services. Il permet aussi de dynamiser la fréquentation de son magasin et de drainer du trafic supplémentaire. Enfin, il assure un meilleur service clients. Certaines collectivités locales proposent des aides aux entreprises indépendantes pour développer leur e-commerce. Renseignez-vous ! Et pour plus d'informations, n'hésitez pas à vous adresser à votre délégué commercial qui pourra vous remettre une documentation précise sur la solution « ClicDrive ».