Cathy Durez, responsable Supply Chain de la Région Nord

1. Racontez-nous votre parcours...

   Cathy Durez : Je viens d'avoir 51 ans. J'ai passé toute ma carrière chez Carrefour, toujours dans la région Nord, mais j'y ai beaucoup changé d'emplois ! Toute jeune, j'ai été embauchée comme préparatrice de commandes pour un job d'été en entrepôt... et je suis restée. En 1993, j'ai été enrôlée comme préparatrice de saisie à Raillencourt-Sainte-Olle (Nord), puis je suis devenue secrétaire commerciale. Mutée à Vendin-le-Vieil, dans le Pas-de-Calais, dans les années 2000, j'ai évolué vers la fonction de responsable du service client. Cinq ans plus tard, Carrefour a créé une Supply Chain pour la région, regroupant ses enseignes de proximité. J'en ai accepté la responsabilité et je suis à ce poste depuis 2016.

2. Quelles sont vos responsabilités ?

   C. D. : Mes principales missions sont de veiller au bon fonctionnement des approvisionnements et à l'application des process, d'optimiser les flux logistiques et de veiller à la satisfaction des magasins. Le rôle de responsable affecté aux enseignes de proximité implique de répondre aux besoins spécifiques de ces magasins, avec des contraintes de livraison très différentes, sur des surfaces qui vont de 70 à 900 m².

3. Au quotidien, comment gérez-vous ces missions ?

   C. D. : Je prépare les projets et les dossiers logistiques, je participe aux comités de sites, aux comités Supply Chain pour échanger sur les dossiers et aux comités d'échange magasins chaque fois qu'on me le demande. Je rencontre les directeurs de sites, les responsables transport, je participe aux réunions appros pour faire remonter les anomalies fournisseurs. J'organise aussi des tables rondes, des journées formation pour les nouveaux exploitants, des visites de magasins avec les responsables d'entrepôt pour faire comprendre toutes les contraintes de la proximité en Supply Chain, aux uns comme aux autres : plus le magasin est petit, plus la contrainte est grande. La logistique intervient en « bout de chaîne » mais joue un rôle fondamental : celui de faire arriver à bon port, dans le magasin, le bon produit au bon moment. C'est essentiel pour le chiffre d'affaires des magasins. Mon objectif premier est de les satisfaire et, pour y parvenir, je dois m'impliquer dans toutes ces actions, échanger chaque jour avec de multiples interlocuteurs... Mes journées se suivent mais ne se ressemblent pas, et c'est cette diversité que j'aime dans mon métier.