Virginie Peltier, responsable Supply chain Proximité, direction territoriale Est.

1. Quel est votre parcours professionnel ?

   Virginie Peltier : J'ai commencé ma carrière en travaillant durant dix ans dans la grande distribution en tant que chef caissière puis adjointe de magasin. En 2003, j'ai intégré le groupe Carrefour. Initialement, ce devait être provisoire, j'avais été recrutée pour effectuer un remplacement au service télévente fruits et légumes. Finalement, j'ai rejoint le service commercial, je suis devenue adjointe du service clients, puis responsable de ce service avant d'être nommée responsable Supply chain régional.

2. Comment définiriez-vous votre métier ?

   V. P. : J'assure l'interface avec la logistique afin que les commandes et les livraisons des 500 magasins des enseignes Proxi, Carrefour Contact, Carrefour City et Carrefour Express de la direction territoriale Est soient satisfaites. En résumé, je fais le suivi « après commande ». Mon rôle est de résoudre les différents soucis de livraison qu'un magasin peut rencontrer : approvisionnement, pénuries de fournisseurs, pannes informatiques, intempéries, etc. Je ne suis plus d'astreinte, comme lorsque j'étais au service clientèle. Mais, dans le cas où un problème surgirait le week-end, je me tiens prête à faire le nécessaire pour les magasins.

3. Avez-vous des relations directes avec les exploitants Proxi ?

   V. P. : Aujourd'hui, je ne suis plus qu'indirectement en relation avec les magasins. Ce sont les délégués commerciaux qui me transmettent les demandes des exploitants et font le lien avec eux si je dois leur communiquer des informations. Toutefois, avec ma longue expérience au service clients, je conserve la fibre commerciale ! Il arrive d'ailleurs que certains magasins avec lesquels j'ai gardé des contacts m'appellent directement.