Matthieu Saeyvoet : Ma principale mission est de conseiller et d’accompagner les gérants au quotidien dans la gestion de leur commerce : analyse des chiffres, travail sur les marges, ajustement de l’assortiment jusqu’au remodeling du magasin. Mais bien sûr, les gérants sont des partenaires indépendants et je ne décide jamais rien à leur place.

Je suis aussi en première ligne sur les ouvertures et les reprises de points de vente, de la recherche de prestataires à l’implantation des rayons avec le gérant. C’est un poste très « terrain ». Je passe beaucoup de temps en magasin et sur la route.

Vous venez de l'hyper. Qu'est-ce qui vous a surpris en arrivant chez Carrefour Proximité ?

M.S. : Dans le modèle hyper, le recours aux fonctions support est systématique. En proximité, on est beaucoup plus autonomes : si je veux tester une mise en avant produit ou une tête de gondole, je peux le proposer directement au gérant sans passer par plusieurs services. J’ai aussi retrouvé quelque chose d’essentiel pour moi : la dimension humaine. Ici, je peux prendre le temps d’échanger avec mes interlocuteurs pour les accompagner au mieux, notamment dans les situations délicates.

Qu'est-ce que votre expérience vous permet d'apporter aux magasins Proxi, et quels sont vos projets ?

M.S. : L’hyper, et en particulier le e-commerce, m’a appris à être très réactif face aux tendances de consommation et aux temps forts commerciaux. Aujourd’hui, j’essaie d’apporter cette culture de la mise en avant et de l’animation magasin aux gérants pour les aider à se démarquer. Fort de mon expérience en drive, je les pousse aussi à tester des produits avec un niveau de risque maîtrisé – comme ces fraises commandées un peu tôt dans la saison et vendues en une heure. Je suis encore en formation mais j’ai hâte d’avoir mon propre parc de magasins pour construire une relation dans la durée avec « mes » partenaires.